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Multa a Rappi por reiteradas violaciones al régimen de protección de datos personales

Una vez más la Start Up tecnológica recibió una sanción por dar mal uso a los datos personales de los usuarios y enviar promociones si la debida autorización de los titulares.


La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a la empresa Rappi S.A.S. con una multa de quinientos millones trescientos veinticuatro mil doscientos cuarenta pesos ($500.324.240).

Lo anterior por no dar respuesta oportuna a múltiples peticiones de un titular de suprimir sus datos personales, ni haber obtenido su autorización previa y reincidir en esta conducta, a juicio de la autoridad nacional de protección de datos personales, en cuya calidad actúa la SIC

EL CASO

Un ciudadano solicitó a RAPPI S.A.S. en cuatro oportunidades, que no le siguieran enviado correos comerciales, los cuales legaban al ciudadano a pesar de que la compañía carecía de algún tipo de autorización para usar los datos del ciudadano con fines de publicidad o mercadeo.

Lo anterior tuvo como consecuencia la decisión de multar a la empresa, a través de la Resolución 67775 de octubre de 2021, contra la que proceden los recursos de reposición y apelación y la cual tuvo origen en una denuncia que se suma a una de 2019 en la que también se le había impuesto una sanción por doscientos noventa y ocho millones ciento veintiún mil setecientos sesenta pesos ($298.121.760) cuando otro ciudadano le solicitó a ese comercio electrónico abstenerse de usar su información, así como que no le enviará correos o mensajes de datos para fines comerciales o de mercadeo.

A PROTEGER LOS DATOS

La Superintendencia recordó que los derechos de las personas deben garantizarse de manera oportuna y eficaz, teniendo en cuenta que la ley exige a los Responsables del Tratamiento de Datos responder dentro de un plazo concreto y no los faculta para hacerlo discrecionalmente.

Los ciudadanos no deben ser sometidos a cargas adicionales por parte de los responsables del uso de datos, máxime cuando estos como titulares no han otorgado su consentimiento sobre su uso, ni desean ser contactados ni molestados con fines comerciales.

La SIC ha emitido guías y recomendaciones, e imparte capacitaciones gratuitas destinadas a diferentes industrias para implementar buenas prácticas en el uso de datos personales, y así evitar sanciones por la reincidencia en estas conductas que vulneran un derecho fundamental.

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