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Se firma convenio para atender de manera más eficiente los requerimientos de los ciudadanos

El Ministerio Público Distrital y la entidad prestadora de servicios de salud unen esfuerzos para atender de manera oportuna y eficaz las peticiones de los ciudadanos eliminando las barreras de acceso a los diferentes servicios.

De cada 10 usuarios que llegan a la Personería de Bogotá por temas de salud, 7 son casos de la EPS Capital Salud, razón por la cual las dos entidades suscribieron la firma de un acuerdo de cooperación, para atender de manera directa y prioritaria las peticiones, quejas, solicitudes y reclamos, por parte de los afiliados de la EPS-S, en aras de salvaguardar los derechos fundamentales a la salud y a la vida.

EL CONVENIO

Según las expectativas de la Personaría de Bogotá, el acuerdo permitirá solucionar de manera inmediata distintas problemáticas y poder hacer un control más expedito y los usuarios se ven beneficiados en calidad, oportunidad y respaldo en la respuesta dado que las peticiones van a ser resueltas de manera clara, oportuna completa y de fondo.

Por su parte, Capital Salud EPS-S le apunta a que con este acuerdo mejore la atención y logre una satisfacción de los beneficiarios, teniendo en cuenta que la mayoría de quejas soibre el sector salud son en contra de la Entidadpor lo que se estableció un punto de atención donde se le pueda resolver y dar respuesta a las solicitudes de los usuarios.

Los afiliados pueden dirigirse a los módulos exclusivos dentro del Centro de Atención a la Comunidad, ubicado en la Calle 16 # 9-15, en el centro de la ciudad.

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